设有客户服务分中心的，由客户服务分中心负责辖区内及（）

A.客户因对我行信用卡产品、业务或服务等不满而到访卡中心、分中心、分支行等，且干扰现场正常工作开展的事件

B.客户以聚众寻衅、人身伤害等方式，严重影响我行（包括卡中心、分中心、分支行）正常秩序

C.大面积出现损害我行形象的失实信息传播等事件

D.客户对我行客户经理的服务表示不满

A.工作流工单

B.中台业务→个人业务→业务办理-权益／绿色开机第五分中心

C.中台业务→个人业务→业务办理-第五分中心紧急停开机

D.融合支撑平台·生产服务平台一单多户

A.所有涉及死亡、人身损伤严重（包括需ICU抢救、现场和探视可确定肢体严重损伤等情况）和车物受损严重等估损超30万以上的双方或多方事故案件按情况介入降责

B.各理赔主任为降责介入跟进的管理责任人，各理赔/客户服务分中心根据机构管理需要确定经办责任人

C.案件应在立案或首调前确认是否需介入降责，如已确定介入，需经办责任人在系统留言简单说明已介入降责;如案件确实无介入降责必要，需由管理责任人系统留言说明情况

D.查勘员事故责任未确定的案件，应按照全责进行立案，事故责任确定后应根据实际责任比例进行调整

A.出单点的日常运营、单证等业务管理工作，应由专人负责。

B.支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定专人负责。

C.支公司未设出单分中心的，其日常运营、单证业务等由支公司制定专人负责。

D.支公司设有出单分中心的，其日常运营、单证业务等由分中心指定出单岗兼职管理。

A.需由客户经理在系统中根据合同生效信息进行录入，并打印《交通银行借款额度使用申请书》（以下简称《申请书》）交由客户签章确认

B.客户确认并重新提交《申请书》等资料后，由文档管理岗扫描至金融服务中心（分中心）进行信息录入及验印

C.金融服务中心（分中心）实时监控并集中录入《申请书》的相关信息，系统同时进行验印处理。如验印不通过流程直接退回客户经理发起岗

D.经录入校验通过的信息流转至放款审批流程，最终经放款中心放款终审岗审批通过后进行账务处理