题目
A.当看见顾客时,应该点头微笑致礼
B.与顾客说话时心不在焉,一直低头忙着其他事
C.当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、修指甲、打哈欠
D.在顾客家中,未经邀请,不得参观住房,即使较为熟悉的也不能任意玩弄顾客的名片、书籍、花草等物品
第1题
A.合适的站姿、坐姿
B.双手递送名片、文件、签字笔等常用商务礼仪
C.在客户面前一直接打电话
D.礼貌送别客户,目送客户离开
第2题
A.作业间隙在旅客面前吃饭
B.接班前和工作中食用异味食品
C.对旅客评头论足
D.清理卫生时请求旅客挪动行李
第3题
A.对旅客评头论足
B.接班前和工作中食用异味食品
C.清理卫生时请求旅客挪动行李
D.作业间隙在旅客面前吃饭
第4题
A.清理卫生时请求旅客挪动行李
B.对旅客评头论足
C.作业间隙在旅客面前吃饭
D.接班前和工作中食用异味食品
第5题
A.商务礼仪是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
B.商务礼仪是就餐时需要遵守的一系列礼仪规范。
C.商务礼仪是经济活动。
D.商务礼仪是只有企业的从业人员可以使用。
第6题
A.商务的核心是指公司、企业的从业人员以及其他一切从事经济活动的人士在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。
B.商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。
C.商务礼仪的核心是促进经济发展。
D.商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
第7题
A.换挡时将原价标价签放置在特价标价签后面,便于换挡
B.将标价签放置在商品右下角
C.标价签非价格区域破损,不影响顾客购买,就继续使用
D.为节省标价签使用,同品牌同规格不同口味的产品可以共用一张标价签
第10题
A.违反食品安全/餐饮行业相关规定,进行不符合规范的操作
B.对客户或同事使用下流或粗鄙的语言或与他人争吵
C.有旷工行为
D.与顾客相遇,主动让路
E.定期修理指甲并保持清洁
第11题
A.使用侮辱性言语、谩骂等方式对公司同事的人权不尊重
B.编造虚假信息、发布不实消息或违法内容
C.在工作区域内,挑衅他人、打架斗殴
D.文明礼貌待人
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