用户如何查询个人账户的消费记录（）

A.可通过CC系统左侧系统栏：发票查询

B.用户中心

C.订单信息

D.用户消费记录

A.若用户有和其他联通手机号码捆绑，账单中可能会看到沃商店扣费，此种情况需和用户确认是否是绑定的号码产生的费用

B.若用户表示收到信息中有验证密码，告知不输入验证码是不会产生扣费的

C.若用户表示收到扣费信息，建议用户可咨询10010查询话费详单

D.若用户表示收到扣费信息，建议用户通过客户端进行查询话费详单

A.在零售统计里查询

B.在会员管理客户消费记录里查询

A.宽带用户资料查询---消费信息---消费类型

B.宽带用户资料查询---消费信息---状态类型

C.宽带预处理界面中查询

A.联系门服查询

B.发邮件到IT查询

C.Ypos-会员事件查询

D.发邮件到ai@wywk.cn邮箱抄送张云聪进行查询

A．确认用户的信息，核实扣费的具体号码B．登陆系统，查询扣费的记录，可以向用户提供业务的名称，订购的时间，金额，如果是包月订购，点击包月订购关系，可以反馈用户包月的状态是否正常。（业务查询及办理--动漫--消费记录查询）C．如果用户不认可，可以引导用户操作限制消费，之后不会再有类似的扣费，之间费用可以联系10086协商退费（业务查询及办理--动漫--限制消费）

A.购物小票的机号、交易时间

B.到门店让店员查询

C.客户支付的消费凭证

D.会员积分记录

A.直接推荐乐享家69套餐

B.用移动掌厅查询用户实际消费情况及组成

C.询问客户家人的移动消费

D.了解用户家里原有宽带的安装情况

A.线下积分

B.号码查询

C.资料管理

D.线上积分