下列对于患者投诉的处理，叙述不正确的是（）

A.投诉可以通过预防的方式避免发生

B.只有那些不忠诚的客户才会投诉

C.接到客户投诉时，应该让客户去找有关部门处理

D.投诉处理得当是可能会带来转机

A.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

B.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进

C.对投诉要“一人受理、多人跟进、共同回复”

D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求

A.能够直接答复的，现场答复客户

B.需汇报上级研究答复意见的，汇报相关部门

C.及时跟踪督办处理进度

D.答复意见确定后按客户留下的联系方式及时答复

A.将污染物为完全氧化处理

B.污泥含水量水率降至为零

C.占地面积小

D.(底)消除二次污染

A.医生要态度真诚，控制好自己情绪

B.面对难以解决的问题可转移同事来处理、或向上级汇报

C.要站在医院的立场，为医院利益着想

D.要站在患者角度思考，切忌忽悠患者

E.可说明不利于患方的因素、或医院条件限制困难

A.对于即时发生的投诉，应就地解决问题

B.接待患者的地点宜选择办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通

C.由当事人来接待患者，便于对质和查证

D.以尊重和微笑的态度对待投诉患者

E.接待时，应该向患者让座，先请患者坐下，以缓解患者的情绪，拉近双方的距离

A.对于查办的案件，要将有关材料立卷归档，立即交档案部门保管

B.设立专柜，以防材料整理混乱

C.对于一项督查工作结束后，要将相关的信息进行保密处理

D.对于查办的案件，要根据情况将有关材料立卷归档，定期交档案部门保管

A.在进行重新处理时，栏杆、通行信号灯状态不变

B.重新处理完毕后，应向监控室通报处理情况

C.对于刷卡后的车辆闯关，如果被截获后应将其带回车道进行重新处理

D.收费中若误按重新处理键，可再次按重新处理键回复车道正常处理状态

对于线性评价的结果分析,下列叙述不正确的是

A.统计学标准与临床可接受限不同

B.有临床意义的浓度应在线性范围中

C.线性试验宜使用与患者样品相似的样本基质

D.线性范围从0开始至最高线性浓度

E.测量范围与线性范围含义不同

对此患者处理，下列叙述不正确的是

A．待足月应行剖宫产终止妊娠

B．可进行局部冷冻或手术切除病灶

C．行局部治疗后可待足月经阴道分娩

D．所分娩新生儿可能患喉乳头瘤

E．有宫内垂直传播的危险

近关节的损伤及神经损伤后，为了减轻挛缩，必须保持关节于功能位。下列叙述不正确的是

A、卧于软床可以减少屈髋屈膝挛缩的机会

B、卧于硬床可以减少屈髋屈膝挛缩的机会

C、足底垫板或用踝足矫形器可以预防足下垂

D、对于有明显挛缩倾向的患者可用石膏或塑料矫形器

E、对于卧位患者可以用枕头、毛毯等软性织物保持关节的固定