保险公司要建立规范的理赔制度，实行（）分离制度和现场查勘双人制，人人把关、各司其责，互相监督，严格防范，以确保理赔质量

A.可采用电子档案方式将招投标文件、项目协议及合同、承保及理赔纸质材料等文字资料扫描入档

B.理赔档案应实行一案一档方式保存

C.理赔档案要建立赔案号、被保险人身份信息索引方式以便于查询

D.招投标文件、项目协议及合同不用建档

A.①②③④⑤

B.③④⑤

C. ①②④⑤

D. ①②⑤

A.30

B.20

C.15

D.10

A.2分钟

B.1分钟

C.30秒

D.20秒

A.短信查询

B.电话查询

C.互联网查询

D.柜台查询

A.确保公司经营的业务财务基础数据真实可信

B.严格执行向保险监管部门报批或备案的条款费率

C.解决理赔难问题保险公司要依法履行保险合同义务，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者合法权益的行为。

D.确保公司主要内控制度的执行落实

A.建立管理制度和规范，依法使用和管理客户信息。

B.建立客户信息档案，由专人负责管理。客户信息可通过任意途径获得。

C.定期复核客户信息资料、及时纠错、更新。

D.建立和实行客户信息查阅授权与审批制度，不应擅自泄露客户信息资料。

A.建立完善公司治理结构，科学制定公司发展战略和决策机制

B.健全完善并严格落实保费资金管理、核保核赔管理、有价单证管理、成本管理、印章管理、分支机构高管人员管理等核心内控制度

C.强化数据集中管控， 理赔接报案系统、 单证系统要与核心业务系统全面对接， 业务、财务、再保数据要实现集成管理、无缝链接、实时互动

D.要建立健全系统理赔服务标准，规范理赔流程，提高理赔服务质量，建立快速理赔机制，切实提高理赔时效