题目
A.便捷
B.快速
C.灵活
D.满意
第1题
A.柜员在营业时间内不得擅离职守,不得从事与业务无关的工作,确保为客户提供优质高效满意的服务
B.交换复核柜员检查核对柜员日间业务操作的完整性和准确性,逐笔核对当日流水与业务凭证是否相符,审核打印的资料是否齐全有效
C.对前些日业务进行全面的事后监督审核
D.客户离开后对传票的核对
第2题
A.严格按照对外公示的时间营业,营业时间发生变化时应提前公示
B.新生活广场服务应坚持客户至上原则,办理业务时不得随意接听电话
C.对客户区分三六九等,以不同态度区别对待
D.柜员在营业时间内不得擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、吃东西、打瞌睡
第11题
A.200
B.100
C.80
D.50
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