题目
A.关闭录音笔,收集录音信息、收集刷卡小票、收集客户身份证/居住证原件
B.再次检查合同签署是否规范,收集整理全部合同,队长预审核
C.确认所需面签照片拍摄完毕,与客户合影
D.销售动作结束后,跟客户礼貌告别即可
E.销售动作结束后,跟客户礼貌告别,并且清理看车过程中自己和客户遗留的垃圾,如一次性水杯,纸巾等废物
F.打开超级宝,点击上门结束,上传与客户合
第1题
A.若会员来电表示是“我要寄快递”投诉问题,请与会员核实,若情况属实,可发送“我要寄快递”投诉表单给予会员。
B.该服务主要是用户会员在线寄快递和查快递,上线后的入口有:卖家中心-我有货物要运输改版、旺旺应用、上门退货(买家版)等其他入口上线
C..上线时间:计划在4月27日项目发布
D.会员投诉后,将在3个工作日处理
第3题
A.差评对商家影响很大,因此商家虽然采取了上门的方式,但未威胁买家,投诉不成立
B.虽然商家上门了,但目的还是在于修改评价,并没有对买家采取过激的行为,投诉不成立
C.商家上门属于严重骚扰行为,将对店铺处以48分处罚,并做关店处理
D.商家上门属于严重骚扰行为,将对店铺处以12分的处罚
第6题
A.收房合同审核通过且管家确认业主交房后系统自动下单,ZD需两小时内接单并联系工长上门量房
B.ZD点击设计图纸-施工图进行深化施工图纸的分配:共计19+2张(新增的两张图纸为橱柜的量尺图)
C.选择ZDO则为云设计师绘图,选择ZD则为自己绘图
D.深化设计图纸绘制时效为48小时(自然日)
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!