根据“双11”旺季服务调度处理标准，主导客服（）

A.11

B.33

C.55

D.1010

A.地级服务调度

B.地市局供电服务中心负责人

C.地级客服工程师

D.地市局分管领导

A.深度代维

B.系统监测

C.重点保障服务

D.防火墙

A.常规地区3天，偏远地区5天

B.常规地区3天，偏远地区7天

C.常规地区5天，偏远地区7天

D.没有确切标准

店铺在测算售后服务人力的时候需要考虑哪些因素(店铺未开通使用AG)？

A店铺双11期间总退款量

B客服每天服务时长

C客服每小时处理退款的量

D店铺日访问量

A.设备标准产能核定，为设备产能提升提供技术支持

B.主导不同规格产品的成品率提升，根据产品参数要求、成本标准制定改善措施

C.实验品/试验品/新产品的技术支持、过程跟进及试验补偿申请

D.主导质量事故分析及责任判定，并落实处理

A.2012

B.2010

C.2009

D.2011

A同意消费者退定金诉求

B使用AG自动退定金功能

C不同意消费者退定金

D严格按照争议处理规则来处理

A.上海浦西中心应不晚于11/25操作转出

B.上海浦西中心应不晚于11/24操作转出

C.二散件上海浦西中心应不晚于11/24二散操作转出

D.一散件上海浦西中心应不晚于11/24二散操作转出

A设定小金额快速退款方案(退差价)

B不同意消费者退差价

C严格按照争议处理规则来处理

D客服以解释为主