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[单选题]

以下哪种情况做法是正确的()

A.在商家处吸烟,大声喧哗

B.商户出餐慢,合理催餐并沟通用户告知耐心等待

C.把餐品递到用户手中扭头就走

D.打电话时说:你好,饿了么骑手

答案
B、商户出餐慢,合理催餐并沟通用户告知耐心等待
更多“以下哪种情况做法是正确的()”相关的问题

第1题

师傅拆包时发现小面积掉漆,收货人不接受维修,要求补件,以下哪种()情况属于客服正确做法

A.在系统登记异常备注补件走我司,提供整票货物销售价及产品链接

B.在系统登记异常备注补件走我司,不再赔偿,并上传和商家确认的聊天记录

C.在系统登记异常备注补件是由商家自行安排,我司承担商家补件运费(需商家提供补件运费证明例如运单),不再承担其他费用,并上传聊天记录

D.在系统登记异常备注补件是由商家自行安排,我司承担商家补件运费(需商家提供补件运费证明例如运单)和补件货物成本,并提供整票货物销售价及产品链接

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第2题

消费者小A在天猫厨房电器店铺购买了抽油烟机,并要求商家提供上门安装服务,针对消费者要求提出上门安装服务情况,以下哪种做法是最合适的?()

A.售前客服和消费者小A确认上门安装时间点以及详细收货地址

B.售前客服和消费者小A确认上门安装时间点

C.售前客服提醒消费者小A安装抽油烟机保修情况

D.售前客服和消费者小A确认上门安装时间和收货地址并提醒消费者安装抽油烟机注意事项和保修情况

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第3题

消费者在天猫店下单后,联系商家说自己填写的收件地址错误,需要更改,作为客服,以下哪种做法是正确的?

A.通过旺旺确认消费者收货地址

B.通过电话确认消费者收货地址

C.通过微信确认消费者收货地址

D.通过短信确认消费者收货地址

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第4题

武则天在天猫店铺拍下了一条裙子,要求商家开具发票,以下哪种做法是正确的?

A.商家要求武则天提供税号和公司名抬头,武则天表示开具个人发票,商家表示只能开具对公发票,无法开具个人发票

B.商家表示自己店铺不提供发票,因而拒绝武则天开具发票

C.商家表示自己财务出差了,暂时无法开具发票

D.商家咨询武则天开具发票的抬头,武则天没有答复,故商家开具了以“武则天”为抬头的个人发票给她寄出

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第5题

武则天在天猫店铺拍下了一条裙子,要求商家开具发票,以下哪种做法是正确的?

A.商家要求武则天提供税号和公司名抬头,武则天表示开具个人发票,商家表示只能开具对公发票,无法开具个人发票

B.商家表示自己店铺不提供发票,因而拒绝武则天开具发票

C.商家表示自己财务出差了,暂时无法开具发票

D.商家咨询武则天开具发票的抬头,武则天没有答复,故商家开具了以“武则天”为抬头的个人发票给她寄出

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第6题

骑手小王以下哪种做法是正确的()

A.手上接到订单后按照路线到达商户后取餐,正常操作点击到店,拿到餐品后检查餐品包装和数量无误点击取餐,按照顾客定位进行配送至用户手上后点击送达

B.取餐完成后将餐品送至用户手上后发现在骑手APP上未点击取餐,直接操作点击了送达

C.送餐路过减速带后发现餐品汤汁撒漏出来了一些,送达至用户的时候小心擦拭干净告知用户汤太满漏了一些,如果有需要可以更换餐品,并礼貌致歉用户

D.接到订单在商家取餐时发现高峰期目前商家出餐困难,在正常操作报备成功商户出餐慢之后第一时间在线E聊告知用户出餐慢情况,告知用户需要耐心等待

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第7题

公孙丽在淘宝商家处购买了一盒保质期为一年的巧克力,商家准备发货时发现巧克力只剩下20天保质期了,按照《淘宝平台争议处理规则》,请问下列商家做法哪种是符合平台规则的?

A.商家直接给公孙丽发出巧克力

B.商家先给公孙丽发出巧克力,再电话联系公孙丽说明情况

C.商家通过旺旺联系公孙丽说明情况,经过其同意后再继续发货

D.商家先给公孙丽发出巧克力,再旺旺联系公孙丽说明情况

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第8题

以下哪种情况商品会下架?()

A、商家在咚咚消息中发送非京东购物链接,如天猫链接

B、商家在商品详情页展示带有天猫运费险的图片

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第9题

活动期间,商家在发现仓库无货的情况下,以下哪种做法是不合理的?()

A.联系小二剔除活动并下架缺货商品

B.对已缺货商品进行预售设置

C.对已下单消费者进行1v1触达安抚

D.为了冲业绩,设置虚拟库存。

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第10题

消费者在天猫某店铺购买了一包包邮的零食,商品支持7天无理由,物流派送时,消费者直接拒签货物。商家以下哪种做法是正确的?

A.商家要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元

B.商家要求消费者承担返回邮费15元,但未提供物流凭证证明返件运费为15元

C.实际退回邮费10元,商家联系物流出具了返回邮费15元的凭证,要求消费者承担

D.商家联系了物流公司证明到消费者无理由拒签且往返邮费合计30元,要求消费者承担

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第11题

消费者在某天猫店购买了一箱牛奶,店铺页面说明保质期是一个月,商家准备发货时发现牛奶只剩下20天保质期了,作为这家店铺的客服,以下哪种做法正确?()

A.先通过旺旺联系消费者,经消费者回复同意后再发货

B.保质期虽只剩下20天,但没过期,需要快速发货

C.先把货品发去,后面再旺旺联系告知消费者

D.先把货品发去,后面再电话联系消费者

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