题目
A.账户封禁的用户,想要注销账号,需要账号封禁后,6个月之后联系客服尝试申请注销
B.账号注销的用户,需要账号注销后,90天后从尝试申请
C.对于用户钱财通过第三方渠道被骗,联系我们时,我们可以不做任何动作处理
D.用户咨询反馈的bug问题,客服看到已有工单,便告知用户已反馈即可
E.积分兑换中,即使积分满足换取多个商品,但是规则也是一天只允许兑换一个商品
第1题
A.第三方帐号咨询帐号封禁问题,应建封禁问题签
B.参与限时任务中的看视频福利活动,看满时间未获得对应奖励,应建
C.用户咨询好友有大额裂变活动为什么她没有的问题,应建
D.用户咨询抖音视频上传定位不准的问题,应建
第2题
A.下单支付时零钱/dou分期/银行卡/支付宝/微信单支付方式,组合支付当前已全量,仅支持
B.若抖音零钱包被封禁,有组合支付功能但无法使用组合支付,无售后问题可引导转接直播客服处理
C.若用户的某种支付方式账户余额少于订单金额时,则对应支付方式无法使用
D.商家后台未开通/开通中,则可能没有相应支付功能(微信/支付宝等)
第5题
A.启动Windows7操作系统时,可选择登录账户
B.用户账户的登录密码可在控制面板中设置
C.启动Window操作系统时,按F8可进入安全模式
D.用户账户登录时必须输入密码
第7题
A.所有平台帮玩家兑换溢出积分,都只能兑换非功能性道具
B.扣除快速上分是扣除外挂玩家活动期间所有分数
C.趣的翰林/京城封禁外挂前,如难缠用户表有该玩家则需要先进行报备
D.皇陵妖后活动不能帮玩家申请使用积分兑换其他物品
第8题
A.漫游组的AC之间通过采用DTLS扩展隧道来封禁和传输漫游相关信息
B.MasterController必须为漫游组内的AC
C.STA只能在同一个漫游组内的AC间才能进行漫游
D.漫游组的AC需要部署一台MasterController
第9题
A.询问用户明确用户问题,引导用户提交相关信息
B.注销条件(1)未满足,按照话术1引导,引导后提示【支付账户】流转直播队列
C.注销条件(2)未满足文案提示【非常用设备】,需报出专家核实
D.注销条件(2)未满足文案提示封禁:按照话术2闭环
第10题
● 以下关于支付模型的描述,错误的是 (33) 。
(33)
A.在SET 支付模式中,商家无法看到用户的账户信息
B.使用简单加密支付模型进行交易时,每个环节都要使用数字签名确认身份
C.简单加密支付模型中只使用非对称加密方式对信用卡信息进行加密
D.SET 使用电子信封的方式更换交易密钥
第11题
A.后备域控制器在主域控制器失效情况下它将会自动升级为主域控制器
B.后备域控制器可以分担一部分主域控制器的用户请求
C.在一个windOWSNT域中,可以有多个主域控制器
D.用户只要在域中有一个账户,就可以在整个网络中漫游
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