题目
第1题
A.拒绝为客户过户诉求,如客户态度坚决,引导客户支付违约金
B.同意客户过户诉求,向公司申请维持原保底过户
C.同意客户过户诉求,向客户讲解新机主合约要求,需要承诺最低消费标准和合约时长
第2题
A.过户后必须取消原有国际漫游功能
B.过户后不能再保留
C.类现金结算缴费方式;(VIP客户可保留原缴费方式)
D.过户后原集团业务会取消
E.过户客户旧机主的所有积分信息全部转移到新机主上
第3题
A.办理过户收取15元手续费
B.办理过户业务后,当月未结清话费由旧机主承担。
C.过户并不影响号码的入网时间。
D.欢乐在线主卡客户如需办理过户业务,必须先取消欢乐在线
第4题
A.反不正当竞争法
B.侵权责任法
C.关于规范电信服务协议有关问题的通知
第7题
A、针对实名制客户进行办理,非实名制客户需持有效证件登记实名信息后方可办理
B、要求机主本人持有效证件进行办理
C、要求客户手机属于正常通信状态,无欠费
D、可以代办,需携带双方有效证件
第9题
A.代办人有效身份证件
B.机主死亡证明
C.亲属关系证明
D.签署承诺书
第10题
A.已在原签约的电信业务经营者办理个人真实身份信息登记入网。现阶段单位证件入网的政企客户应当将号码过户至自然人名下,再申请携号转网携出服务
B.处于正常使用状态(非挂失、停机等)
C.与携出方结清已出账电信费用,如有未出账的电信费用(例如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式
D.与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制
E.距离最近一次携号转网未满120日(自然日)
F.距离最近一次携号转网已满120日(自然日)
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