NPS回访中，客户主要的赞扬点集中在哪几个方面（）

A.电话接通无声音、声音断断续续、周边声音嘈杂等通话环境不好

B.接听人声音急促、声音压低、音量放小等特殊表现

C.接听人正在开车、开会等需集中注意力做某件事，不适合被打扰

D.接听人明确表示在忙、不方便接听

E.接听人表示不清楚服务情况、不了解服务过程

A.1次

B.2次

C.3次

D.次数不定，直到客户回复为止

A.40分

B.60分

C.80分

D.50分

A.电话回访

B.发短信

C.发微信

D.当面邀约

A.(中立者-贬损者)/回访成功总量*100

B.(贬损者-推荐者)/回访成功总量*100

C.(推荐者-中立者)/回访成功总量*100

D.(推荐者-贬损者)/回访成功总量*100

A.集中受理

B.集中查证

C.集中处理

D.集中回访

A.指导或代替客户在投保时留存非真实的联系电话

B.在系统中录入非投保人真实联系电话

C.代替客户接受保险公司电话回访

D.未通过代理保险大集中系统办理保险产品销售的

A.供电所召开行风监督员座谈会

B.供电所开展客户回访活动

C.开展农电管理短板集中排查治理活动

D.开展创建"群众满意基层站所"活动

E.找准3～5个农村客户反映强烈的问题重点整治

F.加大供电所明察暗访的力度