题目
A.针对备案客户,可以收取锂电池和化工品
B.所寄箱子是封闭的,前台员工应要求自送人自己先开箱,然后DHL员工再进行检查
C.使用国外IMP账号在前台发件,只接受快件寄给账号持有人
D.所有经由服务中心前台发件,无论现金,账号和IMP,必须接受安全检查
第1题
B.如收件人进线要求修改收件地址,自营订单引导前台自行操作,纯外单&C2C运单建议联系寄件人,商城零售sop的订单引导客户自行前台修改(仅出库前可修改商家仓运单),如无对应按钮引导收件人联系商家操作
C.不得为收件人做(运单拦截/解锁/修改地址等)影响商品物流走向、物权归属的动作
D.//
第2题
A.运单目的国与账号开设国相同,运单收件公司与IMP注册公司名称一致
B.运单地址、国家及公司名称,与IMP注册地址、国家及公司相符
C.运单地址国家与IMP注册国相符
D.IMP账号有效即可
第3题
A.邮件服务器是一种安装在计算机上、为电子邮件用户发送和接收电子邮件的软件
B.发件邮件服务器常用POP3协议发送电子邮件,域名一般用pop3
C.收件邮件服务器常用SMTP协议接收电子邮件,域名一般用smtp
D.邮件服务器用于编辑电子邮件
E.邮件服务器一般都是收费的
第4题
A.OMU起着操作维护终端和RNC其它单板之间通信桥梁的作用
B.为RNC提供配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、加载管理等功能
C.为LMT/OMC用户提供RNC的操作维护接口
D.OMU故障不会影响前台业务
第5题
A.原则上各楼层服务台不得进行积分购买的业务,积分购买业务全部在会员中心完成
B.积分购买操作权限仅向会员中心前台领班开放,前台员工不具备在系统中进行积分购买操作的权限
C.会员购买积分后前台应开具发票,避免财务复核问题或审计风险
D.会员购买积分后仅提供收据作为购买积分的凭证,无需开具发票
第7题
A. “下架待售”,代表商品信息经过平台系统审核通过了,下一步将执行商家操作;
B.“已上架”,代表商品已经提交了上架申请,并且被平台系统审核通过了,将在前台呈现;C “已冻结”,代表商品被国美在线冻结。
C.“已冻结”,代表商品被商家进行了冻结操作。
第8题
A.前台区域非工作人员严禁入内,门锁保持关闭状态
B.认真落实钥匙管理制度和保险箱的操作制度
C.严格落实行李寄存制度,严禁行李房中存放易燃、易爆有毒化学物品,妥善保管好客人存放的物品包裹防止丢失
D.前台人员不得透露客人资料,非公安机关出示有效证件任何人不得查阅客人相关资料
第9题
A.收件人是个人姓名的,应投交给本人
B.收件人是单位名称的,可投给收件单位的任何人签收
C.收件人是单位名称的,应投到收件单位收发室或前台
D.不许投递员入内的军政保密单位,可将寄给个人的邮件投到单位收发室或总服务台,不必与单位签订收发邮件书面协议
第11题
A.放下前盖的高度不得超过30cm
B.打开机盖后,使用专用工具固定机盖,且使用胶带遮盖保护
C.只有添加玻璃水时,用户才需要打开前机盖
D.接车/维修前,先检查A柱是否有损伤,及时和客户/前台沟通
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