题目
A.设计客户跟踪记录表
B.跟踪客户,收集信息
C.填写客户信息,建立档案
D.客户信息, 修正客户档案
第2题
A.多引导提问与沟通,了解客户信息,可以要客户的MSN,skype号等
B.可以建立一个回复的模板,发送前稍稍改动一下称呼,就可以发出去
C.定期关怀,可以建立一个档案,把没有成交的客户信息收集一下,每隔一段时间发一些促销邮件,告诉这些客户产品现在的价格和促销信息
D.利用假节日发一些祝福贺卡与祝福的话,以“情”来打动客户
第7题
A.将邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息,包括样品跟踪号码何时发送,大约何时到达等信息
B.送交形式发票。形式发票除了是客户清关的必需单据外,也是出口商样品管理的重要记录
C.请客户收到样品后确认
D.以上三项都是
第9题
A.集中目标客户,现身说法,制造销售热潮
B.产生阶段销量最大化
C.和客户进行双向沟通,培养客户忠诚度,建立良好的口碑宣传
D.搜寻客户档案,为数据库营销奠定基础
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