题目
A.新的服务传递机制
B.新的营销手段
C.新的服务观念
D.新的技术选择
第1题
第2题
A.服务产品创新
B.服务流程创新
C.服务管理创新
D.服务商业模式创新
E.服务技术创新
第3题
A.培训目标完成率
B.对新业务响应的及时性
C.创新观点的数量
D.创新观点实施比例
第4题
第5题
第6题
第7题
A.人到现场的维度
B.处理对象的维度
C.接触密度的维度
D.个人关注的维度
第8题
第9题
A.商业组织创新
B.商业营销创新
C.商业服务创新
D.商业技术创新
第10题
A.唤醒维度
B.兴趣维度
C.愉悦维度
D.兴奋维度
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