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第1题
请选择感兴趣的一家企业,为其设计客户满意度调查问卷
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第2题
请选择感兴趣的一家企业,为其设计客户满意度调查问卷
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第3题
以一家你熟悉的企业为对象,根据客户满意度指标测评体系,为企业设计一份客户满意度调查问卷,先确定好二级指标、三级指标,然后确定四级指标(即问卷中的具体问题)。要求:问题不少于15个,按照李克特五级量表进行设计。
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第4题
请选择一个企业,为其设计合适的客户满意度指标体系。
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第5题
结合所模拟的企业,了解其产品及客户需求,并进行市场调查,设计调查问卷。
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第6题
企业在进行满意度调查时,可以使用的问卷题型设计包括
A.开放型问题
B.项目核对法
C.李嘉图法
D.排序题
E.多项选择法
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第7题
监控员工的满意度是人力资源经理的一项职责,这一职责由下列五项任务组成:(1)设计满意度的调查问卷;(2)进行问卷调查;(3)统计分析问卷调查的结果;(4)向企业高层反馈调查的结果;(5)根据调查的结果采取相应的措施。
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