2. 地陪若接待重点旅游团，应提前到该团下榻的饭店向饭店接待人员了解对该团的排房情况，并向他们告知（）。

A.领队

B.全陪

C.行李员

D.游客

A.客观原因。由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中。而上一站旅行社并不知道这种临时的变化，没有通知下一站接待社，全陪或领队也无法通知接待社。

B.上一站原因。由于某种原因，上一站旅行社将该团原定的航班或车次变更，变更后推迟抵达。但上一站有关人员由于工作疏忽，没有通知下一站接待社。

C.接待社原因。接到了上一站的变更通知，但接待社有关人员没有及时通知该团地陪，或者地陪已经收到通知，但是粗心大意没有仔细查看。

D.急事、或其他原因，临时决定取消旅游，没乘飞机或火车前往下一站，但又没及时通知下一站接待社，造成空接。

A.人员情况

B.特殊要求

C.主要嗜好

D.日常习俗

A.旅游团抵达后

B.入住饭店后

C.赴饭店途中

D.核对日程时

A.听取出境旅游团队计调人员关于该团情况的介绍和移交有关材料

B.熟悉旅游接待计划

C.进行必要的物质和知识准备

D.形象准备

A.同情

B.安慰

C.歉意

D.关怀

A.客房部

B.电话总机

C.值班经理

D.总服务台