题目
A.拥有完善的基本服务
B.掌握详尽的客户信息
C.完善的数据库系统
D.较低的成本控制
第1题
A.抗风险能力更强
B.商品质量有标准
C.创新能力较强
D.客户服务较完善
第2题
A.把握客户的消费动态
B.针对客户的个性化特征提供个性化服务,最大化客户的价值
C.做好客户服务工作
D.尽可能多地收集客户信息
第3题
A.符合条件的困难群众
B.城镇居民
C.职工
D.人民群众
第4题
A.掌握客户购买习惯
B.了解客户购买行为
C.为客户满意度管理提供依据
D.获取客户隐私
第5题
A.售前服务
B.售后服务
C.售中服务
D.无偿服务
第6题
A.知识完备
B.价值观一致
C.择优
D.信息有限
第7题
A.实验条件得到严格控制
B.可重复实施
C.研究结果易于推广
D.研究结果精确度高
第8题
B.售中服务
C.售后服务
第9题
A.位图文件头
B.位图信息头
C.调色板
D.位图数据
第10题
A.选择
B.连接
C.投影
D.扫描
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