【填空题】在波特的《竞争战略》一书中提出了竞争对手分析的模型,从企业的____、____、____、____四个方面分析竞争对手的行为和反应模式。

1）成本领先战略：就是要使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。针对规模较大的市场提供较为单一的标准产品和服务，不率先推出新产品和服务。成本领先战略可获得大量生产、大量销售的好处。 2）差异化战略（又称基于创新的战略）：实质是要创造一种使顾客感到独一无二的产品或服务，使消费者感到物有所值，从而愿意支付较高的价格。关键是创新。（有多种形式如唯一品牌、技术、特点、服务等） 3）集中一点战略：是对选定的细分市场进行专业化生产和服务的战略，他为特定的狭窄目标市场顾客的特殊需求提供良好的产品和服务。绝大部分小企业都是从集中一点战略起步的。