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第1题
服务价值网是描述服务参与者之间价值交换关系的有向网络结构,其模型为G=<V,E,L>,V为价值网络的节点集合,E为价值网络的有向边集合,L为价值网络的边内容(标签)集合。请问价值网络中的边内容用于表达什么内容?
A.服务参与者
B.表示参与者之间的价值交换关系及其方向
C.被交换的价值
D.服务交互中传递的数据
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第2题
服务价值网是描述服务参与者之间价值交换关系的有向网络结构,其模型为G=<V,E,L>,V为价值网络的节点集合,E为价值网络的有向边集合,L为价值网络的边内容(标签)集合。请问价值网络中的边内容用于表达什么内容?
A.服务参与者
B.表示参与者之间的价值交换关系及其方向
C.被交换的价值
D.服务交互中传递的数据
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第3题
对服务模型进行“价值标注”,是指在服务模型所描述的功能性服务要素的基础上,显示的标出每个服务行为单元(BU)向各 交付了哪些价值,各个 向BU贡献了哪些价值。由于BU不是独立存在的,在其之前或之后尚存在其他行为单元,价值也有可能在它们之间传递。
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第4题
对服务模型进行“价值标注”,是指在服务模型所描述的功能性服务要素的基础上,显示的标出每个服务行为单元(BU)向各 交付了哪些价值,各个 向BU贡献了哪些价值。由于BU不是独立存在的,在其之前或之后尚存在其他行为单元,价值也有可能在它们之间传递。
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第5题
对服务模型进行“价值标注”,是指在服务模型所描述的功能性服务要素的基础上,显示的标出每个服务行为单元(BU)向各 交付了哪些价值,各个 向BU贡献了哪些价值。由于BU不是独立存在的,在其之前或之后尚存在其他行为单元,价值也有可能在它们之间传递。
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第6题
在服务学中,价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物” 带来的价值转移,也包括参与者状态的改善带来的价值。
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第7题
在服务学中,价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物” 带来的价值转移,也包括参与者状态的改善带来的价值。
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第8题
在服务学中,价值是顾客或服务提供者通过服务的提供所获得的好处或者收效程度。包含“事物” 带来的价值转移,也包括参与者状态的改善带来的价值。
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