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4、根据导游服务规范，在景点游览过程中，地陪应做到：（）

A.与各站保持有效沟通使旅游接待计划得以全面顺利实施，并监督各站服务适时到位；#B.提前到达集合地点，并督促司机做好出发前的各项准备工作；#C.团队出发及每次移动前清点人数；#D.在乘坐交通工具向异地移动途中，提醒旅游者注意人身及财物的安全，安排好旅游者旅途生活，适时组织娱乐活动或专题讲解，努力使旅游者在旅途中感到充实、轻松、愉快；#E.游览过程中，尽量使用生动、风趣、吐字清晰易懂，富有感染力的讲解语言，对景点作繁简适度的讲解。

答案

提前到达集合地点,并督促司机做好出发前的各项准备工作；;团队出发及每次移动前清点人数；;游览过程中,尽量使用生动、风趣、吐字清晰易懂,富有感染力的讲解语言,对景点作繁简适度的讲解。

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第1题

【单选题】在景点导游过程中，地陪应保证在计划的时间与费用内使游客充分地游览和观赏并做到（)。

A.讲解与引导相结合

B.保持快节奏尽量让游客多看景点

C.集中与分散相结合

D.劳逸适度

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第2题

【单选题】从接待旅游团的地陪角度看，地方导游服务的中心环节是（）。

A.各站联络服务

B.生活照料服务

C.旅游购物服务

D.参观游览服务

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第3题

根据导游服务规范，景点游览过程中，导游应在计划的时间与费用标准内，尽量集体活动，尽可能多讲一些内容，使旅游者充分地游览、观赏，让游客觉得不虚此行。

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第4题

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第5题

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第6题

（）是地方接待旅行社的代表和旅游计划的具体执行者

A.全陪

B.领队

C.地陪

D.景区景点导游

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第7题

4. 如接待计划中有地陪不熟悉的景点，地陪在接团前应了解该景点（）

A.所在位置

B.行车路线

C.主要设施

D.最佳游览路线

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第8题

5..在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有（)

A.重申当日活动安排

B.组织沿途活动

C.沿途导游讲解

D.介绍游览景点

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第9题

接团旅游业务是指根据旅游接待计划安排，为旅游者在某一地方或某一区域提供翻译导游、安排旅游者的旅行游览活动，并负责订房、订餐、订票、与各旅游目的地的联络等，为旅游者提供满意的综合服务。

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第10题

（）是导游人员的基本职责。

A.根据旅行社与游客签订的合同和约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C.宣传和引导游客文明旅游

D.食宿等事宜，确保接待计划顺利实施。

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第11题

【判断题】在售前接待过程中，无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答，合理情况下也可以和顾客争辩，旨在为使交易得以顺利完全。

A.Y.是

B.N.否

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