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导游员如何预防和处理误机（车）故障？

答案

2．(1)预防措施：①导游应随时关心游客离站交通票据的落实情况；②牢记游客的离站时间及交通班次；③带团过程中保持与票务人员的联系，留意班次变化情况；④离站前不安排自由活动，留出充足的时间前往交通站点．(2)处理措施：①立即报告旅行社，并安抚游客情绪；②与交通站点联系，争取让游客改乘最近的班次离站；③若被迫滞留，请旅行社负责人出面向游客赔礼道歉并安排好滞留期间的食宿、游览事宜；④导游应及时通知下一站行程变更情况．

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