如果游客发现所下榻饭店的星级与协议书上标志不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见。

A.明确所送旅游者的姓名

B.离开本地的日期

C.旅游者下榻的饭店

D.确认下一站行程安排

E.是否与其他旅游者合乘一辆车

A.劝其随团返回

B.建议别走得太远

C.若无事，可陪同走回

D.提醒游客别太晚回饭店

E.请其他游客陪同，以保证安全

A.陪同旅游者一同前往

B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

C.劝阻旅游者不要去

D.告诉旅游者如果误机，责任自负

A.20分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

A.陪同旅游者一同前往

B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回

C.劝阻旅游者不要去

D.告诉旅游者如果误机，责任自负

A.提供力所能及的帮助

B.可帮其购买节目票

C.陪同他们前往

D.提醒游客注意安全

E.提醒游客带好饭店卡片

A.风情介绍

B.风光导游

C.致欢迎词

D.介绍下榻饭店

A.想住单间又不想补差价的

B.住房低于合同标准的

C.因与同屋旅游者生活习惯不同闹矛盾但经调解和好的

D.要求调换不同朝向房间但饭店无空房的

A.风情介绍

B.风光导游

C.致欢迎词

D.介绍下榻饭店