题目
A.按客户的利润进行分类
B.客户成本贡献率分类法
C.企业客户价值计算法
D.成本法
E.利润法
第1题
第2题
第3题
A.定性分类方法
B.定量分类方法
C.成本加成法
D.作业法
E.预测法
第4题
A.按客户的认知价值分类
B.按客户的生命周期分类
C.按客户的领域分类
D.按客户的性质分类
E.按流通方式分类、组合分类及按客户规模和信用等级分类
第5题
A.重点客户
B.普通客户
C.淘汰客户
D.发展客户
第6题
A.潜在客户
B.现实客户
C.目标客户
D.流失客户
第7题
A.ABC分类法
B.CLV分类法
C.RFM分类法
D.RFA分类法
第8题
A.AB客户分类,20%为A类客户,80%为B类客户。
B.客户多维分类,按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。
C.客户价值分类,VIP客户、重要客户、普通客户、小客户
D.潜在客户分类。
第9题
A.结果型客户
B.分析型客户
C.商业型客户
D.遵从型客户
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