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我们通常得先打扫走客房，除非客人提出要求。

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第1题

我们通常得先打扫走客房，除非客人提出要求。 We usually have to clean the unless there is a request.

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第2题

在旅游旺季，应先打扫走客房，再打扫住客房，以使客房能尽快重新出租。（）

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第3题

【单选题】在旺季时，服务员提前清扫走客房是为了（）

A.延长房间使用时间

B.便于客房尽快出租

C.延长客人逗留时间

D.减缓使用频率，保养客房

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第4题

商务客人通常因公出差，对房价不太计较，但要求客房安静，办公桌大，服务效率高。

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第5题

客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。

A.房间电话铃响起时，要及时接听电话

B.进房前，要先敲门询问

C.进去后先打扫卫生间，再清理房间

D.如遇到客人返回客房，应核对其身份后询问是否继续进行清洁工作

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第6题

现在大部分酒店要求客房服务员将客人送至电梯口。

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第7题

不要在朋友圈发你和别人的对话截图，除非先打马赛克。（）

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第8题

76、行李员的工作职责不包括（）

A.为客人运送行李。

B.进入客房收取客人行李。

C.销售客房

D.将客人行李送至客房。

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第9题

2、行李员的工作职责不包括（）

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第10题

11、下列情况中，应满足客人调换房间要求的是（)。

A.卫生间不够宽敞

B.客房内有蟑螂和臭虫

C.客房标准低于协议标准

D.客人对房间摆设和色彩有意见

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第11题

【多选题】下列情况中，应满足客人调换房间要求的是（)。

A.卫生间不够宽敞

B.客房内有蟑螂和臭虫

C.客房标准低于协议标准

D.客人对房间摆设和色彩有意见

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