小吴接待杨经理上电梯时，微笑迎接，并用接待手势请杨经理进入电梯。

A.走廊上，接待人员在客人之前两三步，礼让客人走在内侧

B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C.乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

A.微笑迎接

B.严肃接待

C.主动招呼

D.为客人做好引导

A.微笑迎接亲切握手

B.客人进门须起身迎接

C.客人送出门应轻轻关门

D.客人离开时应送下楼梯

A.室内灯光昏暗，陪同接待人员可以先进入房间。

B.一男一女上楼和下楼时，遵循“男前女后”的原则。

C.出入无人值守的电梯时，陪同人员先进后出。

D.以上说法都正确。