题目
第1题
A.客户关系管理只注重吸引新用户
B.客户关系管理实质上一种“关系营销”
C.客户关系关系的核心是保留老客户
D.以上都不正确
第2题
第3题
A.明确企业实施客户关系关系管理的目标
B.分析实现企业目标的方法和途径
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
第4题
A.客情关系
B.客户价值管理
C.客户需求满足
D.客户满意度
第5题
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C.客户管理要高于生产管理
D.进一步延伸企业供应链管理
第6题
第7题
A.客户管理关系
B.关系客户管理
C.客户关系管理
D.客户资源管理
第8题
第9题
第10题
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