题目
A.Y.是
B.N.否
第4题
A.打量来访者,冒出一句“不在”
B.假装没有看见来访者,继续忙于自己的工作
C.马上起立微笑并回答“您好,请问有预约吗?请您稍等一下……”
D.继续自己电话聊天,让来访者长时间等待
第7题
A.是求助者对咨询者的一种抗拒
B.浪费时间,咨询者应尽快询问以打破沉默
C.咨询者倾听失败的信号
D.温暖、尊重,并给予当事人时间和空间来思考的机会
第10题
A.内容表达是咨询师向来访者传递信息
B.内容反应是来访者向咨询师做出反应
C.内容表达是来访者向咨询师表达自己的意见
D.内容反应是咨询师向来访者如实地谈出看法
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