题目
A.所谓的情感体验地图,是对消费者情感状态进行描述的图。
B.情感体验图可以整合到消费者旅程地图中,因此,情感体验图也称为消费者情感旅行地图。
C.消费者情感旅程地图将客户的体验分解为个人互动,使需求和情感更容易识别并且更容易衡量。
D.情感体验地图,不能很好的帮助明确每个阶段下消费者的行为。
第1题
第2题
A.功能体验
B.亲切体验
C.内化体验
D.共享价值体验
第3题
A.行为
B.知觉
C.情感
D.思维
第4题
第5题
第6题
A.精神需求
B.情感需求
C.生理需求
D.体验需求
第7题
A.品牌文化
B.广告
C.产品
D.购物体验
第8题
A.自我感觉
B.自我体验
C.自我认识
D.自我控制
第9题
第10题
A.新颖性
B.便利化
C.品质
D.体验
第11题
A.Y.是
B.N.否
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