【多选题】有效沟通的基本要素包括：

A.沟通既是信息的传递，也是信息的理解。

B.沟通是一个双向互动的反馈和理解过程。

C.一个良好的沟通过程需具备沟通主体、沟通内容、沟通渠道、沟通客体这四个基本要素。

D.有效沟通是指沟通双方达成一致的意见。

A.明了沟通的重要性，明确沟通目的

B.简化语言，明确沟通内容

C.改进沟通态度，控制情绪，不要感情用事

D.培养倾听的艺术

A.交互式沟通

B.推式沟通

C.拉式沟通

D.正式沟通

A.沟通是信息的传递

B.沟通是双方准确理解信息的含义

C.沟通是沟通双方达成一致的意见

D.沟通是对信息的理解

E.互动的反馈和理解过程

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.业务沟通

D.情感沟通

A.信息

B.思想

C.情感

D.文字

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非言语沟通

D.情感沟通

A.沟通主体需要界定好总体目标、战略、策略与任务之间的关系。

B.沟通主体需要明确沟通过程中自己的立场，更重要的是要明确沟通中提出的观点所蕴涵的愿景。

C.沟通主体需要以最简单的语言告知对方你的沟通目标。

D.沟通主体一旦确定沟通目标，就不能随沟通环境与进展等条件进行更改。