华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多地了解祖国。

业余导游人员，亦称兼职导游人员。他们无须经过培训、考核即可上岗。（）

导游人员与佛教徒交往时，不要主动与他们握手，以鞠躬礼为宜。

各旅游接待单位之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着协调作用。

就管理的职能而言，法约尔认为管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。

导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（）

学习心理学的意义包括哪些？

不同的视角，不一样的市场 美国一家制鞋公司要寻找国外市场。公司派了一个业务员去非洲的一个岛国，让他了解一下能否将公司的鞋销售给他们。这个业务员到非洲后呆了一天，发挥一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了另一名业务员，第二个业务员在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备了把本公司生产的鞋卖给他们。” 公司总裁得到两种不同的结果后，为了了解更真实的情况，于是又派了第三个业务员。该业务员到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，不过不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公共活动搞大市场营销。我们带开这个市场需要投入大约1.5万美元。这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。” 思考： 1、通过这个案例如何理解市场营销中的市场？（4分） 2、面对同一个市场，业

就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。

就一地而言，地陪是典型的、完全意义上的导游人员。（）

一名合格的导游人员要懂得什么是美，知道美在何处，但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。