题目
第2题
A.产品或服务在设计风格、结构、材质、功能、耐用性等方面的差异
B.企业在售前和售后提供的服务内容和服务质量方面所存在的差异
C.消费者不同程度地受到商标、企业信誉、广告和其他促销手段的影响;这种差异往往是一种心理上的差异
D.当产品在某些方面的特征发生改变时,消费者的评价会因人而异
第5题
A.消费者在购买前与产品的接触能更好地了解产品的性能,这种消费者和产品之间的期望关系被称作产品功效。
B.真实功效指产品能够给所有消费者同样的使用意义,比如椅子是用来坐着的,衣服是用来穿的。
C.感知功效指消费者由于认知和理解能力不同,对同一产品具有不同的功效感知差异。
D.虚拟功效是运用技术提供产品的可行性展示,比如开发商提供样板房让消费者选择、虚拟现实技术模拟摩托车内部发动机的运作等。
第7题
A.生产者对产品的竞争是不充分的
B.消费者存在跨地区套利
C.不同的消费者具有不同的消费偏好
D.不同地区市场被有效隔离,不同消费者群体间不存在倒买倒卖行为。
第10题
A.企业在售前和售后提供的服务内容和服务质量方面所存在的差异
B.当产品在某些方面的特征发生改变时,消费者的评价会因人而异
C.产品或服务在设计风格、结构、材质、功能、耐用性等方面的差异
D.企业信誉、广告和其他促销手段的影响;这种差异往往是一种心理上的差异
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