题目
A.请客户稍等并代为转接
B.十秒内再确认是否接听成功,若不在则请对方留话,并填写《接听电话留言表》
C.若在接听其它电话则请客户稍后再拨或留言转告
D.若在附近则用手遮住话筒,再请被访者来接听
第1题
A.转而进入其他问题咨询客户,避而不答
B.告知客户此问题无法回答,下次来电将会给做出回答
C.坦诚告知自己不清楚
D.请客户稍等,向同事问清答案后再回答,或请同事代答
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