题目
A.客户最近一次消费的时间
B.客户消费频率
C.客户消费金额
D.产品市场占有率
E.投诉比率
第4题
RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段,该模型通过3项指标来描述客户的价值状况,以下不属于RFM指标内容的是()。
A.最近一次消费
B.消费次数
C.消费金额
D.消费频率
第6题
A.表示客户最近一次购买的时间
B.表示客户在最近一段时间内的消费频率
C.表示客户最近一段时间内的消费金额
D.以上都不对
第8题
RFM分析法是指销售人员运用最近的购买情况、购买频率和消费金额分析来预测客户行为的方法。()
第9题
A.R是recency,表示客户下单的频率
B.F是Frequency,表示客户消费的频率,频率越高说明满意度越高。
C.M表示客户消费的金额比值,英文是Monetary
D.RFM用三个指标描述客户的价值状态,从而进行分类管理和服务
第10题
A.R是recency,表示客户下单的频率
B.F是Frequency,表示客户消费的频率,频率越高说明满意度越高。
C.M表示客户消费的金额比值,英文是Monetary
D.RFM用三个指标描述客户的价值状态,从而进行分类管理和服务
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