【多选题】21世纪与20世纪的不同体现在（)。

A.服务创新是供应商和顾客之间亲密互动的结果

B.服务创新更加灵活

C.人力资本成为关键的竞争要素

D.服务创新更加灵活

A.产品的交叉弹性趋于零

B.厂商生产的是有差别的产品

C.有许多厂商彼此存在激烈竞争

D.厂商进入某一行业较容易

A.市场定位：市场定位明确、需求分析清晰、渠道通畅、产品可持续衍生

B.市场结构：进入障碍、供货商、顾客、经销商、替代产品、市场内部竞争

C.市场规模：成长市场、衰退市场

D.市场渗透力：市场机会实现的过程

A.二叠纪

B.石炭纪

C.侏罗纪

D.白垩纪

A.泥盆纪

B.二叠纪

C.三叠纪

D.石炭纪

A.顾客识别

B.确定差价

C.产生偏爱

D.陈列布置

E.视觉欣赏

A.产品

B.服务

C.竞争

D.价格

A.Y.是

B.N.否

A.价值观的西化，强调个性

B.传统文化与外来文化的融合

C.科技生产力成为共识

D.竞争条件下生产要素分化、重组

E.出现大规模的经济危机