对于报障客户，应在_____小时内与用户主动联系，避免客户二次重复报障，对于重点客户、高端商务客户应根据客户需求实行24小时修障服务

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

A.2小时

B.3小时

C.4小时

D.5小时

A.客户预约

B.失约处理

C.报障

D.修障

A.工作证

B.身份证

C.名片

D.装机或故障保修单

A.对于需求明确的询盘，针对客户需求目标产品进行报价。

B.对于需求明确的询盘，对客户目标产品报最优惠价格并且介绍公司所有产品。

C.对于需求相对宽泛的询盘，利用公司特点和优势产品进行推广。

D.对于需求相对宽泛的询盘，介绍公司所有产品并且报最优惠价格。

A.对于需求明确的询盘，针对客户需求目标产品进行报价。

B.对于需求明确的询盘，对客户目标产品报最优惠价格并且介绍公司所有产品。

C.对于需求相对宽泛的询盘，利用公司特点和优势产品进行推广。

D.对于需求相对宽泛的询盘，介绍公司所有产品并且报最优惠价格。

A.装移机应做到即装即通，应故不通时，应向客户解释说明，尽快查找原因

B.当装移机或者修障需要离开现场，查找原因时，或回机房进行调测时，应向客户说明是否返回，如不返回，应向客户承诺调修或修通时限，让客户放心

C.紧急情况下，可以在未向客户说明的情况下离开施工现场。

D.对于确属客户终端原因造成的通信障碍时，应向客户解释清楚，在有条件的情况下，帮助客户修复或解决问题，禁止带有推卸责任的解释