【多选题】导游员应当了解旅游团成员的基本情况，包括（）

A.旅游团在本地抵离时间

B.有无特殊要求和注意事项

C.旅游团成员的情况

D.了解不熟悉景点的情况

A.年龄、性别、国籍。

B.受教育状况，母语 及外语阅读水平。

C.职业。

D.身体缺陷。

A.主要依据

B.指导原则

C.工作标准

D.参考意见

A.婉言拒绝

B.征得领队和旅游团其他成员的同意

C.与旅行社有关部门联系

D.了解参团人与旅游者的关系

E.迅速同意并收取费用

A.性别 = "女" And 年龄 ＜ 40 And 学历 = "本科或专科"

B.性别 = "女" And 年龄 ＜ 40 And 学历 = "本科" And 学历 = "专科"

C.性别 = "女" And 年龄 ＜ 40 And 学历 = "本科" Or 学历 = "专科"

D.性别 = "女" And 年龄 ＜ 40 And (学历 = "本科" Or 学历 = "专科")

A.了解并掌握我国的宗教政策

B.提前做好、做细准备工作

C.同宗教人士谈论宗教、政治问题时，应明确自己的立场

D.对于他们的特殊要求和禁忌，要设法给予满足

E.要处处尊重他们的宗教信仰，并把服务做到旅游者开口之前

A.了解并掌握我国的宗教政策

B.做好、做细准备工作

C.尊重并满足其特殊要求

D.克服畏难情绪

E.不要多加评论

A.年龄歧视

B.性别歧视

C.学历歧视

D.身高歧视

E.相貌歧视

A.年龄性别

B.教育程度与学历

C.工作经验

D.知识与技能

A.年龄

B.性别

C.职业

D.文化层次

E.收入水平

A.询问

B.检查书面资料

C.观察

D.穿行测试

E.分析性复核