题目
A.先心情,后事情
B.听想说的,说想听的
C.可以失望,不能绝望
D.先沟通,后行动
第1题
第2题
A.听清楚来电目的
B.注意声音和表情
C.最后道谢
D.可以先挂断电话
第3题
A.先粗后精
B.先孔后面
C.先小后大
D.先面后孔
E.先外后内
第4题
第5题
A.信息过滤
B.选择性认知
C.反馈
D.防御
第6题
A.一边做着别的事情一边听
B.倾听时仔细观察对方
C.适当总结以确定自己的理解正确
D.有不同意见立即要表达出来
E.仔细辨别对方的言外之意
第7题
A.首先先断电
B.小火应该立即组织扑救
C.大火应该先报警然后组织逃生
D.逃生时注意保护呼吸系统
第8题
A.先男士后女士
B.先上级后下级
C.先晚辈后长辈
D.先客后主
第9题
第10题
A.加入3-4滴混合指示剂
B.将接收管插入接收液面以下
C.应先安放消化管,后安放吸收液
D.应先开打蒸汽开关
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