题目
第1题
A.让别人的事情直接影响你
B.该沉默时必须沉默
C.当你发现遗漏时,出于礼貌应予以回避
D.提前作出判断
第2题
A.适当反馈
B.恰当提问
C.积极倾听
D.直接打断
第3题
B.直接打断
D.恰当提问
第4题
A.是求助者对咨询者的一种抗拒
B.浪费时间,咨询者应尽快询问以打破沉默
C.咨询者倾听失败的信号
D.温暖、尊重,并给予当事人时间和空间来思考的机会
第5题
A.对面谈目的要进行严格保密
B.重视积极倾听、注意及时反馈
C.懂得察言观色、适时恰当提问
D.分析心理状态
第6题
A.要有目光交流
B.保持积极的倾听姿势
C.要理解对方
D.仅用耳朵听
第7题
A.倾听是主动获取信息的行为
B.倾听只有声音没有信息
C.倾听是积极的有意识的行为
D.倾听需要专心关注
第8题
A.采取积极的态度
B.认同和分享客户的感受
C.学会倾听
D.要求行动
第9题
A.掌握对方情况、分析心理状态
B.对面谈目的要进行严格保密
C.重视积极倾听、注意及时反馈
D.懂得察言观色、适时恰当提问
第10题
A.无意识倾听
B.有意识倾听
C.辨析性倾听
D.理解性倾听
第11题
A.有意识倾听
B.辨析性倾听
C.理解性倾听
D.比较性倾听
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