倾听时应该注意的事项，错误的是（）。

A.在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。

B.若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。

C.对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。

D.在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。

A.打断客户的话，并指责其错误之处

B.注意聆听，虽然是公司的错，但有责任予以否认

C.同意客户的说法，并将错误归咎于业务经理

D.注意倾听，判断怨言是否错误，适时予以纠正

A.敬酒时，不管人再多都应该一个一个碰杯

B.祝酒时要目视对方相互致意

C.在主任和主宾致辞、祝酒时，应暂停进餐，停止交谈，注意倾听，这是最基本的礼仪

D.祝酒词应该简短得体

A.首选新鲜和应季蔬菜

B.尽量多选择深色蔬菜

C.避免储存时间过长

D.烹调蔬菜时要先切后洗

A.要认真倾听,接纳、尊重照护对象

B.要注意运用非语言沟通技巧

C.交谈时语言必须用专业术语

D.交谈时要语言简练、放慢语速

E.要取得照护对象的充分信任

A.应该分清楚口罩的内外、上下

B.佩戴时深色面朝外

C.用单手从鼻梁开始逐渐往外对称紧压两侧的金属条，使得口罩紧贴鼻梁

D.向下拉伸口罩，使口罩不留褶皱，严密覆盖鼻子和嘴巴

A.采取一个合适的体位

B.视线与患者平行或略高为宜

C.位置以能彼此直视为宜

D.在倾听时，通过面部表情、声音、情绪和身体动作等传递“我在倾听着”

E.以上都正确

A.A.重视“说”，轻视“听”

B.轻视求助者的问题

C.A.转移话题做道德或正确性的评判

D.A.急于下结论

A.注意沟通语气

B.同级别的同事，需要信息互通和问题沟通时，要等对方主动过来沟通，否则应先处理自己的工作

C.信息及时反馈。上级领导交代的事情，应按时主动向领导汇报完成情况

D.时刻保持沟通顺畅

A.侧耳聆听表诚意

B.不急反驳留情面

C.给自己创造倾听的机会

D.多多记录抓漏洞

A.更换插管应在患者吸气末屏气时进行

B.胶管与玻璃接头保持紧密

C.保持一段输液管低于患者心脏水平

D.绝不能使输液瓶滴空

E.术后嘱患者去枕平卧4至6小时