客户环境对商业银行营销的影响体现在客户需求、客户收益和客户信誉度三个方面。

A.业务收益的影响

B.设备购买成本

C.面向客户的重要程度

A.业务收益

B.客户需求

C.经济环境

D.资源配比

A.客户们既是资金的供应者，也是资金的主要需求者

B.客户的差异性为企业重视营销和提高自身竞争力提供了原动力

C.随着生活水平的提高，客户对金融产品和服务都提出了新的要求

D.客户对金融产品和服务只有差异性没有一致性

B.客户需求分析主要包括产品要素、办理流程、综合服务等内容

C.人们期望商业银行首先满足其资金安全性与流动性需求，其次是价格低廉、产品功能完善和高效便利的服务，再次是资金的增值能力，然后是灵活多样的营销渠道，最后是产品个性化、服务差异化和彰显尊贵

D.由于影响人们金融服务需求及其行为动机的因素很多，对于同一时期同一环境的不同个人或不同时期不同环境的同一个人而言，其行为偏好将会有所差异

A.贷款

B.融资需求

C.金融服务需求

D.购买高收益理财

A.需求导向原则

B.保障优先原则

C.坚持保额原则

D.收益性原则

A.市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分层的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策

B.市场细分的目的是使银行根据不同子市场的特殊但又相对同质的需求和偏好

C.商业银行一般按照企业所处区域、产业、规模、所有者性质和组织形式等方式对公司信贷客户进行细分

D.市场细分与银行营销战略是无关的

A.提升客户体验

B.改变获客路径

C.降低营运成本

D.创造市场机会

E.增加营业利润