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第1题
当卖家在淘宝上遇到一些简单的问题时，您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？
A.淘宝机器人
B.在线客服(云服务)
C.淘宝帮助中心自助服务
D.以上都是
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第2题
当您在淘宝上遇到一些简单的问题，您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？
A.淘宝机器人
B.在线客服(云服务)
C.淘宝帮助中心自助服务
D.以上都是
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第3题
【单选题】当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等)，您知道通过以下哪个方式能快速找到答案吗？
A.淘宝机器人
B.在线客服(云服务)
C.淘宝帮助中心自助服务
D.以上都是
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第4题
当您遇到卖家中心操作问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？
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第5题
假设您作为一名网店客服，当遇到客人咨询以下问题时，您会如何回答？请注意分析客户心理，语言注意礼貌规范。 价格能再少点吗？能再打个折吗？
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第6题
任务四：在淘宝网上找到以下几个按钮“收获地址”管理页面、“卖家培训中心”、“消费者客服”、“淘宝会员首页”截图到这里。
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第7题
当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助
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第8题
【单选题】当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？
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第9题
假设您作为一名网店客服，当遇到客人咨询以下问题时，您会如何回答？请注意分析客户心理，语言注意礼貌规范。 你家卖的是正品吗？
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第10题
在淘宝上购物时要先选择卖家，以下（）不能作为衡量卖家是否靠谱的依据。
A.销量特别高
B.价格特别便宜
C.买家的评价特别好
D.店铺级别特别高
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第11题
一个卖家，自己工厂生产的产品，由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量
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