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遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。

答案
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第1题

（）是导游人员的基本职责。

A.根据旅行社与游客签订的合同和约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览

B.负责向游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源

C.宣传和引导游客文明旅游

D.食宿等事宜，确保接待计划顺利实施。

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第2题

（）是全体公民都必须遵循的基本行为准则，是维护公共生活秩序的重要条件。

A.文明礼貌

B.助人为乐

C.保护环境

D.遵纪守法

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第3题

导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（）
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第4题

导游人员的基本职责及各类导游的主要职责。
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第5题

个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）
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第6题

导游服务是导游人员代表被委派的旅行企业接待或陪同（)进行旅游活动，按组团合同同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A.旅客

B.游客

C.旅行者

D.旅游者

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第7题

2008年新修订的《中小学教师职业道德规范》提出师德是_______为人师表，终身学习。

A.遵纪守法，爱岗敬业，关爱学生，团结协作

B.爱国守法，爱岗敬业，关爱学生，教书育人

C.遵纪守法，爱岗敬业，热爱学生，教书育人

D.爱国守法，勤恳敬业，热爱学生，作风正派

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第8题

各旅游接待单位之间的关系是既相互合作，又相互制约，导游人员在他们之间起着协调作用。
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第9题

遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），导游人员可直接自行决定和处理。
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第10题

语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。（）
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