沟通，不仅仅是一个人单方面的说，或者另一个人单方面的听，有效的沟通是建立在双向沟通的基础上的。

A.正式沟通和非正式沟通

B.语言沟通和非语言沟通

C.单向沟通和双向沟通

D.个人沟通和大众沟通

A.沟通既是信息的传递，也是信息的理解。

B.沟通是一个双向互动的反馈和理解过程。

C.一个良好的沟通过程需具备沟通主体、沟通内容、沟通渠道、沟通客体这四个基本要素。

D.有效沟通是指沟通双方达成一致的意见。

A.语言沟通和非语言沟通

B.正式沟通和非正式沟通

C.上行、下行和平行沟通

D.单项沟通和双向沟通

A.沟通不能用来激励和控制组织中的员工

B.沟通涉及意义的转移和理解

C.沟通仅仅涉及向另一个人或群体传授意义

D.完美的沟通并不依赖于渠道及其丰富

A.语言沟通

B.非语言沟通

C.单向沟通

D.双向沟通