在案例里消费者讨价还价实际上是追求消费者剩余。在问价格之前,消费者通常心里已经对商品有一个主观的评价,即愿意支付的价格。如果市场价格高于你愿意支付的价格,这时你的消费者剩余是负数,你就觉得不值,那么你就不会购买了;相反,你就觉得很值,就会愿意购买,这时就有了消费者剩余。消费者剩余是主观的,并不是消费者实际货币收入的增加,仅仅是一种心理上满足的感觉。买了消费者剩余为负的商品时,也并不是金钱的实际损失,而是心理上挨宰的感觉而已。 案例中,由于售货员愿意把钟的价格降到300美元,造成妻子主观上认为:这钟本来恐怕就值不了几个钱......或者肯定是里面缺少了零件,要不为什么那么轻呢?再要么就是质量低劣......”那么实际上这对夫妻愿意接受的价格不再是600美元,而是低于300美元的某个价钱,那么他们花300美元把钟买回家,实际上的消费者剩余是负数,他们就会觉得这个钟买的根本不值得,因此他们会产生被欺骗的感觉。