更多“导游服务过程中,应向旅游者告知和解释文明行为规范,引导旅游者健康、文明旅游。”相关的问题
第1题
文明旅游,仅是旅游者的一项道德义务,不会产生法律上的责任。
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第2题
文明旅游,仅是旅游者的一项道德义务,不会产生法律上的责任。
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第3题
文明旅游,仅是旅游者的一项道德义务,不会产生法律上的责任。
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第4题
对商店不按质论价、抛售伪劣商品、不提供标准服务时,导游应向()反映,维护旅游者权益。
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第5题
领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、旅游者合法权益的维护者和文明旅游的引导者,在派出方旅行社和旅游目的地国家(地区)接待方旅行社之间以及游客与导游人员之间起着桥梁作。
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第6题
领队既是旅游团的领导和代言人,又是其服务人员、旅游者合法权益的维护者和文明旅游的引导者。
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第7题
在正常情况下,导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要,而且前者正是导游人员的本职工作。
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第8题
在核实旅游者投诉的内容后,导游人员首先应向其表示歉意,再设法与有关部门商定弥补方案。可以对服务缺陷进行弥补,对服务内容进行替换,或进行经济赔偿,还要把方案及时告知投诉者,最大程度地消除旅游者的顾虑和不快。
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第9题
在旅游过程中,如果导游要变更行程,应当是基于保障旅游者人身安全的利益考量。
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第10题
在出境旅游中,接待过程中的服务是指领队带领旅游者自出境之日起至带领旅游者返回国内为止的整个服务过程,
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