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[单选题]

【多选题】失约处理：因特殊情况不能按预约时间到达时，应

A.事后告知客户并说明原因，取得谅解

B.并视情况请客户约定再次入户服务时间

C.不能出现两次失约情况

D.下次若因突发状况再次不能按时到达，必须事先告知用户。

答案
错
更多“【多选题】失约处理：因特殊情况不能按预约时间到达时，应”相关的问题

第1题

【多选题】预约服务包括

A.客户预约

B.失约处理

C.报障

D.修障

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第2题

销售顾问要严格按规定交车，一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时，要事先告诉客户，说明原因并取得客户的谅解，而且要另外约定交车时间。
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第3题

销售顾问要严格按规定交车，一切的动作要当它是自己的车子般看待。若无法准时交车时，要事先告诉客户，说明原因并取得客户的谅解，而且要另外约定交车时间。
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第4题

【单选题】装机人员如确因客观原因不能在已预约服务时间内到达预约地点的情况，需提前（）分钟致电客户，说明原因，并征求客户的意见

A.30

B.60

C.50

D.40

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第5题

【单选题】装机人员如确因客观原因不能在已预约服务时间内到达预约地点的情况，需提前（）分钟致电客户，说明原因，并征求客户的意见

A.30

B.60

C.50

D.40

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第6题

【多选题】1. 当有客户到达，工程师应及时把门打开，并保持安全距离，标准话述：

A.在开单信息和取机凭证上标明

B.告知客户情况

C.拒绝为客户服务

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第7题

3、如果因企业原因不能执行预约的，应提前通知客户、说明原因、致以歉意，并重新预约。
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第8题

【多选题】2. 检查电脑外观及非正常损坏时，如有非损和非标配的情况，需要：

A.在开单信息和取机凭证上标明

B.告知客户情况

C.拒绝为客户服务

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第9题

2、距预约时间（）小时，服务顾问打电话给客户提醒客户并确认客户能否履约，同时通知备件仓库管理员、工具资料管理员、车间调度做好准备工作。
A.72小时###SXB###B.24小时###SXB###C.1小时###SXB###D.
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第10题

【多选题】吃西餐时要提前预约,预约时需要说明的事项包括（)。

A.就餐人数

B.是否需要吸烟区

C.座位要求

D.就餐时间

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