题目
A.英国人
B.法国人
C.美国人
D.阿拉伯人
E.意大利人
F.日本人
第7题
A.北美人注重情感,注重人际间的长期关系,因此他们在谈判时出手比较夸张,要价高,但乐意让步,而且把谈判让步视为必要的谈判过程。
B.俄罗斯人则比较古板、教条,他们做事一切从理念出发,而非从谈判实际情形出发,要价高,且不肯让步,把让步视为懦弱,同时对合理的期限不欲理睬。
C.阿拉伯人讲究理性,逻辑,只要有道理就愿意改变自己的立场,而且比较灵活,但不为情所动。
D.北美人则居于阿拉伯人和俄罗斯人之间,他们讲究理性,但不为情所动,同时视期限为不可更改的承诺,必须遵守。
第8题
A.沟通时可使用这些词语:高效、时间、尽快、威信、优先处理、第一等等
B.尽可能语速与对方一样快,少关注细节直奔主题,直接回答客户问题
C.多讲一些有人性味的话,沟通中多关怀客户本身,有必要的时候送些小礼物
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