2、关于面向用户的质量观，我们应该关注如下哪些问题：

A.评价

B.认知

C.期望

D.问题

A.用户职业

B.用户画像

C.用户需求

D.用户期望

A.需求并没反应用户的真实需要

B.模糊和歧义的需求

C.信息遗漏

D.不切实际的期望

A.当今的PLC按照任务优先级执行用户程序操作。

B.当今的PLC按照任务排队先后次序执行用户程序操作。

C.传统的PLC按照任务优先级执行用户程序操作。

D.传统的PLC执行逻辑控制任务更具优势。

A.因为缺陷管理和质量管理其实是一回事。

B.因为缺陷往往对应了面向用户质量观中的首要用户期望。

C.因为单纯质量管理很难操作。

D.因为缺陷管理相关的活动（例如，测试等）本来就是软件开发中必须要开展的活动。

A.感观用户体验

B.感观用户体验

C.情感用户体验

D.实践用户体验

A.满意度差距

B.感知差距

C.服务质量差距

D.期望差距