题目
第1题
A.如邀约成功,为用户安排具体的到店时间,确认联系方式,并分配专属销售顾问
B.如未邀约成功,需将用户列入战败用户,以免重复打扰
C.通话结束前,告知用户会用经销商(企业)微信添加用户,方便联系
D.如未邀约成功,则询问用户方便的联系时间,便于再次取得联系
第3题
A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
第5题
A.提前进行客户画像,做好个性配装
B.与店铺伙伴两两合作,共同接待顾客
C.提前准备特色茶饮服务,提高顾客体验
D.简略的介绍邀约礼品,聚焦店铺产品
E.带着顾客姓氏亲切的招呼顾客
第6题
A.在电话中不能给顾客任何压力
B.只要顾客同意有时间来店看看就可以,不用确定具体时间
C.通话结束时,要等顾客先挂断电话
D.为提高效率,电话接通后就应该直奔主题,邀约到店
第9题
A.到店礼包含京东E卡+多肉盆栽
B.每户限领一份,数量仅限30份,先到先得,领完即止
C.客户不到店面来可以预留一份礼品
D.京东e卡有密码和券码,登录客户自己的京东账号,点击礼品券区,输入卡券密码,金额就会入账客户账号
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